一、七天无理由退换货

1. 自签收之日起7日内，商品未使用、包装完好、配件齐全，可申请无理由退货。

2. 定制类、生鲜类、虚拟商品等特殊商品不支持七天无理由退货。

3. 退货运费由买家承担（质量问题除外）。

二、质量问题售后

1. 商品存在质量问题的，自签收之日起15日内可申请换货或退货。

2. 质量问题的退货运费由我方承担，请您先行垫付，退款时一并返还。

3. 需提供清晰的商品问题照片或视频作为凭证。

三、保修政策

1. 电子数码类产品按照国家三包政策执行，一般保修期为1年。

2. 具体保修期限以商品页面说明或品牌官方保修政策为准。

3. 人为损坏、私自拆修、不可抗力造成的损坏不在保修范围内。

四、售后流程

1. 进入"我的订单"，找到对应订单点击"申请售后"。

2. 选择售后类型，填写原因并上传凭证照片。

3. 客服审核通过后，按照指引寄回商品。

4. 仓库收到退货后3个工作日内完成验货并处理退款/换货。

五、退款说明

1. 退款将原路退回至您的支付账户。

2. 在线支付一般3-7个工作日到账，银行转账可能需7-15个工作日。

3. 具体到账时间以银行或支付平台处理时间为准。